Prestar un servicio de calidad es una de las prioridades para las empresas de envíos de paquetes. Nada atrae más a un cliente de estos servicios que ver como la empresa demuestra seriedad y responsabilidad en todos los aspectos de su trabajo. En este sentido, la empresa Correos es de las más famosas en España. Una de las razones se debe a los buenos seguros que ofrece para proteger tus envíos.
Vale la pena asegurar mercancías de valor como documentos importantes o artículos de muy alto valor económico. Aquí conocerás los tipos de seguros que ofrece Correos y cómo disponer de ellos.
Tabla de Contenidos [ocultar]
- 1 Tipos de seguros que ofrece Correos
- 2 ¿Merece la pena contratar un seguro para enviar paquetes?
- 3 ¿Qué pasaría si ocurre algo a alguno de los paquetes asegurados?
Tipos de seguros que ofrece Correos
Existen diferentes tipos de seguro para tus envíos, por eso, es necesario que conozcas las características de cada uno a fin de elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Es bueno que sepas que la gran mayoría de los seguros se basan en el peso del producto y no en el coste del mismo.
A continuación, vamos a mencionar los tipos de seguros más comunes en la empresa Correos.
Seguro Estándar
Cada país cuenta con leyes que obliga a las empresas dedicadas al envío de mensajería y paquetería a usar por lo menos el seguro estándar. En otras palabras, cualquier envío que hagas a través de la compañía Correos tendrá este seguro básico. Con este, la indemnización será de unos 15 e por cada Kg de envío pudiendo devolverte 500 € máximo.
El seguro estándar tiene las siguientes características:
- Factible mediante descuentos.
- Renunciable en contrato.
- La mercancía circulará con una cobertura especial y esta no será acumulable.
Al momento de realizar el envío, podrás ver en la factura el coste de dicho seguro. Y es que podría variar dependiendo de factores como el tipo de envío, clase de mercancía o el lugar de destino. También, puedes cambiar este seguro por cualquier otro si así lo deseas.
Seguro LCTTM
En el caso del seguro LCTTM la indemnización es cerca de 6 € por cada Kg del envío. Ahora bien, solo podrás elegir esta opción si has renunciado al seguro estándar. Este también es un seguro que la ley exige a las empresas de envíos y como puedes ver la indemnización es menor y por ende el coste a pagar por este seguro también es menor.
Valor declarado de paquetería
Otra opción de seguro es el que toma en cuenta en coste del producto enviado. Y tomando ese monto como referencia, se fija un porcentaje como la cantidad a indemnizar en caso de pérdida o extravío. Con este seguro, el monto máximo que la empresa pagaría es de 6.000 €.
Debes aclarar todas tus dudas en la empresa al momento de usar sus servicios, pues cada envío puede tener características diferentes.
Indemnización pactada
Una opción adicional y muy recomendada es usar la indemnización pactada. Mediante esta, se fija un monto para la indemnización entre la empresa y el cliente antes de realizar el envío. De igual manera, se establece cuanto deberá pagar el cliente para poder contar con dicho seguro.
Es bueno aclarar que, aunque es cierto que cada uno de estos seguros cuenta con una cantidad mínima y máxima a pagar, también se toma en cuenta el precio de la mercancía al momento de evaluar el pago de la indemnización. Por eso, si el coste del producto perdido es menor que la indemnización, solo será devuelto lo que vale el producto. En decir, la indemnización será el monto menor entre el importe del producto y el seguro.
¿Merece la pena contratar un seguro para enviar paquetes?
La decisión de cual seguro contratar entre los ya mencionados dependerá únicamente de ti. Dado que el importe a pagar aumentará dependiendo el seguro que elijas, debes analizar la importancia económica que representa tu envío. Si el producto es muy caro, lo mejor sería que lo aseguraras bien.
Es posible contratar un seguro adicional contra todo riesgo, ya sea a través de la empresa Correos o cualquier otra dedicada. Pero si el envío no es tan costoso, quizás lo mejor sea usar un seguro estándar.
Debes tomar en cuenta todos estos factores antes de seleccionar el seguro que utilizarás, así como las ventajas y desventajas de cada seguro disponible. Nunca esta demás tomar tus precauciones, conserva la factura de compra para poder avalar el valor del paquete, también puedes proteger el paquete con un buen proceso de embalaje.
¿Qué pasaría si ocurre algo a alguno de los paquetes asegurados?
Imaginemos que ya has elegido y pagado tanto el envío como el seguro. Pero durante la transportación ocurre un accidente y tu envío se daña o pierde. En este momento entraría en juego la indemnización por parte de la empresa.
Según el seguro que hayas cancelado, la empresa debe compensarte económicamente. Claro, tendrás que dar algunos pasos a fin de poder recibir tu indemnización.
- Redacta una carta dirigida a la empresa en la que realizas un reclamo por los daños o la perdida a tu producto.
- Presenta ante ellos todos los documentos que te soliciten, en los cuales se pruebe el envío que realizaste así como el seguro que cancelaste
- Finalmente, agrega las fotos de la condición en la cual recibiste, si es que te fue entregado, el producto.
Luego de dar todos estos pasos, debes esperar la respuesta de la empresa Correos a fin de recibir el pago correspondiente por el seguro. Si se comprueban los daños te darán una indemnización. La empresa te devolverá el porcentaje que declara en el comprobante donde está enmarcado el seguro. Normalmente regresa el dinero por medio de cheque.
